Livraison & Retours

Conditions de livraison

 

Chez Humanus Concept, nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais, avec soin et sécurité.

 

 

Mode de livraison

 

Toutes nos commandes sont expédiées via Colissimo, un service de La Poste, avec suivi.

 

 

Délais de traitement et d’expédition

 

Les commandes sont préparées et expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

 

 

Délais de livraison

 

Une fois expédiée, votre commande est généralement livrée sous 48 à 72h ouvrées, en fonction du délai de La Poste.

 

 

Suivi de commande

 

Dès que votre colis est pris en charge par Colissimo, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre l’acheminement en temps réel.

 

 

Frais de livraison

 

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids total du colis et affichés avant la validation de votre commande.

 

 

Zone de livraison

 

Nous livrons en France métropolitaine et plusieurs autres pays. Pour toute demande spécifique hors zone, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact.

 

 

Colis endommagé ou perdu

 

Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne l’avez pas reçu dans les délais prévus, contactez-nous dans les 72 heures suivant la date estimée de livraison, via le formulaire de contact.

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Conditions de retour

 

Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de traçabilité, les retours ne sont pas acceptés sur l’ensemble de nos produits.

 

En effet, les articles proposés sur Humanus Concept sont des compléments alimentaires destinés à l’usage humain. Conformément à la réglementation en vigueur (article L.221-28 du Code de la consommation), le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ni aux produits dont l’emballage a été ouvert ou descellé après livraison.

 

 

Commande endommagée ou erreur de notre part

 

Si un produit arrive endommagé ou si une erreur s’est glissée dans votre commande, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, via le formulaire de contact. Merci de joindre des photos du colis ou du produit concerné.

 

Nous nous engageons à étudier chaque demande au cas par cas et à vous proposer une solution adaptée (remboursement, bon d’achat ou réexpédition).